zoom sur la Région Wallonie

Partager 30 retours d’expérience à la Région wallonne pour consolider son plan d’action pour la médiation numérique

👉 Une première mission de Conseil en Belgique

WeTechCare a accompagné la Région wallonne dans la finalisation de son plan pour la médiation numérique et la préparation de sa présentation aux décideurs du gouvernement wallon.

Objectif : donner des éclairages et du recul à l’équipe projet, en apportant notre retour d’expérience de 60 projets d’accompagnement conseil en inclusion numérique (dont 30 auprès de collectivités territoriales).

👋 Contexte

Le Service Public de Wallonie (SPW), représenté par le Département de l’emploi et de la formation professionnelle a mis sur pied un groupe de travail composé des principaux acteurs wallons de l’inclusion numérique, en vue de rédiger une politique publique partagée et ambitieuse sur ce thème. Ce groupe de travail rassemble l’Agence du Numérique wallonne et le réseau des EPN de Wallonie, qui avaient publié en 2019 un Mémorandum pour une société 

numérique inclusive en Wallonie, ainsi que de nombreux acteurs de l’insertion professionnelle et de l’emploi.

C’est donc soutenu par la Fondation Roi Baudouin que WeTechCare France intègre au printemps 2020 le groupe de travail, afin de mettre son expertise et ses retours d’expérience au service du plan d’action wallon.

💪 Le défi de cette mission

Cette mission a permis à WeTechCare de synthétiser l’expertise accumulée pendant les dernières années :

  • en conseillant et en donnant des clés, visuelles et chiffrées aux équipes du SPW pour prendre en main les enjeux et les bonnes pratiques sur l’inclusion numérique,
  • en accompagnant à la rédaction concrète du plan d’action et à la présentation aux élus et notamment des indicateurs de succès et des éléments budgétaires,
  • tout en s’adaptant au contexte wallon. En effet, beaucoup de dispositifs d’accompagnement et d’inclusion numérique existent en Wallonie (ex. Projet Start Digital, dispositifs PMTIC, EPN etc.). Mettre de la cohérence et de la transversalité dans ces dispositifs est donc un enjeu important.

Le plan d’action pour la médiation numérique en Wallonie comprend au final 14 fiches action, sur des axes variés, par exemple : « Cartographier l’offre d’inclusion numérique », « Élaborer la gouvernance du plan d’inclusion numérique », « Animer le réseau des acteurs de la médiation numérique » ou encore « Sensibiliser les acteurs en contact avec les publics fragilisés ». Pour chacune de ces fiches, WeTechCare a donné des recommandations méthodologiques (prérequis, posture, outils, exemples vus ailleurs etc.).

wallons en précarité numérique

fiches actions réalisées

ministres associés pour assurer la transversalité de la démarche

Et maintenant ? 🚀

Le plan d’action a été présenté à 4 ministres wallons début octobre 2020 (Emploi-Formation, Numérique, Pouvoirs Locaux, Ministre-Président en charge de la coordination du Plan wallon de sortie de la pauvreté) avec une bonne réception des propositions faites, notamment des propositions autour de la sensibilisation des acteurs sociaux et de la volonté de transversalité dans les parcours d’inclusion numérique. Le processus politique de validation du plan s’est mis en route.

Par ailleurs, les équipe de WeTechCare en Belgique poursuivent le lien avec les équipes de la Région Wallonne, notamment pour articuler au mieux les outils de WeTechCare Belgique (notamment 123 Digit, déclinaison belge de la plateforme française Les Bons Clics) et déployer une offre en ligne de mise en capacité des professionnels amenés à orienter ou à mener des accompagnements numériques auprès du public.

Le coup de ❤️ WeTechCare

« Nous avons pu prendre du recul sur les actions menées chez nous pour donner un contre point à l’international. C’était très riche pour nous de faire ce travail. »

explique Roxane Martin, directrice des activités conseil de WeTechCare

L’apport de WeTechCare a été multiple dans le cadre de la rédaction de notre plan d’action wallon pour la médiation numérique : retours d’expériences, pragmatisme, ajustement, hiérarchisation des actions. Nous avons particulièrement apprécié leur expertise sur les publics en précarité numérique et le déploiement de parcours d'inclusion, ainsi que leur compréhension rapide du contexte wallon, tant au niveau des partenaires que des processus décisionnels.

Laurence Gindt, Attachée Service Public de Wallonie, Économie Emploi Recherche

 

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