Ce rapport analyse les potentialités d’insertion du numérique, en étudiant plus particulièrement le cas de l’Insertion par l’Activité Economique (IAE). L’association WeTechCare, qui œuvre chaque jour pour faire du numérique une opportunité pour tous, a accompagné cet écosystème pendant 2 ans, afin de permettre aux SIAE d’intégrer le numérique dans leur accompagnement. Avec le soutien d’acteurs majeurs de l’insertion (notamment le Ministère du Travail, de l’Emploi et de l’Insertion), et d’acteurs privés fortement impliqués sur ce défi sociétal comme J.P. Morgan et la fondation Google, nous avons accompagné, formé et outillé plus de 600 SIAE. De manière plus globale, les difficultés et enjeux rencontrés par l’IAE exposés dans ce rapport sont largement partagés par l’écosystème de l’insertion (associations, Missions Locales, Écoles de la deuxième chance, Entreprises Adaptées etc.).
Plus de 100 SIAE et têtes de réseaux soutiennent déjà le manifeste concluant ce rapport. Sept recommandations que nous continuons à pousser auprès de toutes les parties prenantes : équipes encadrantes, dirigeantes et pouvoirs publics.
Le numérique : un levier d’insertion devenu inéluctable
Le numérique est un puissant vecteur d’opportunités pour quiconque sait s’en saisir. Il est même désormais obligatoire pour s’insérer correctement de disposer de compétences numériques des bases pour avoir accès aux droits, à l’emploi, à la santé…
On décompte plus de 50 000 salariés en insertion en précarité numérique chaque année. La formation au numérique au sein des parcours est donc devenue primordiale pour ces citoyens.
L’enjeu est largement identifié par les professionnels de l’insertion, notamment depuis la crise sanitaire et l’exacerbation des difficultés numériques, il n’est pour autant pas (ou peu) intégré dans les parcours d’accompagnement, alors qu’il impacte l’intégralité du parcours d’insertion.
Des difficultés structurelles qui freinent l’accompagnement numérique
Les différentes structures regroupées sous la même dénomination de l’Insertion par l’Activité Economique font état de réalités très hétérogènes : elles n’ont pas toutes les mêmes capacités d’accompagnement social des salariés en fonction de leurs caractéristiques et leur contexte opérationnel. Cela a bien entendu des conséquences sur la capacité des structures à mettre en place de la formation numérique.
La crise sanitaire n’a finalement fait qu’exacerber le processus croissant de dématérialisation mettant en difficulté les publics mais aussi les professionnels qui les accompagnent. Il a donc fallu s’organiser, s’outiller et se former afin de pouvoir répondre à ce nouvel enjeu.
De nombreux professionnels engagés et ayant bien identifié le frein majeur que représente le numérique pour les salariés en parcours, ont lancé et portent quotidiennement des initiatives depuis plusieurs années. Souvent isolées, souvent bricolées, ces pratiques permettent de penser qu’un changement systémique est possible, pour favoriser de manière durable l’insertion des salariés.
De nombreuses innovations inspirantes
Partout en France, des dirigeants de SIAE et des encadrants se mobilisent pour intégrer le numérique dans l’accompagnement des salariés : mise à disposition d’ordinateurs en libre accès, animation d’ateliers collectifs, accompagnement individuel sur des démarches en ligne… Les modalités sont multiples et varient en fonction des contextes, ressources et besoins de la structure.
Beaucoup de ces initiatives sont sources d’inspiration et traduisent les capacités d’adaptation de ces structures d’insertion, malgré les difficultés structurelles rencontrées. Découvrez les apprentissages de tous les pilotes et innovations mis en place dans les structures d’insertion.
Manifeste : 7 recommandations pour faire du numérique un levier d’insertion
Parce que le numérique impacte tout le parcours d’insertion, un salarié en insertion ne devrait pas sortir d’une SIAE sans un bagage numérique minimum. L’enjeu aujourd’hui est de passer à l’échelle, pour répondre au besoin de manière systématique, sans laisser personne au bord de la route. Retrouvez nos 7 recommandations pour faire du numérique un levier d’insertion durable.
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Ce rapport, rédigé en juillet 2022, est le résultat de plus de 35 entretiens auprès de salariés permanents, salariés en insertion et directions de SIAE, 3 ateliers de remontée des besoins auprès de salariés permanents et de réseaux IAE d’Ile-de-France, et 2 études quantitatives permettant de remonter les besoins et difficultés de 138 professionnels de l’IAE.