En 2021, l’ARML Nouvelle-Aquitaine a fait appel à l’expertise de WeTechCare afin de recueillir un état des lieux complet sur les pratiques numériques des professionnels et des jeunes. Cette étude livre une analyse des attentes, des besoins et la formulation de préconisations sur lesquelles s’appuyer pour adapter les pratiques en introduisant progressivement une offre de service numérique correspondant aux usages des jeunes ; renforcer les stratégies de communication digitale via l’exploitation de nouvelles possibilités offertes par le numérique (réseaux sociaux, plateformes d’échange, etc.) ; et contribuer au repérage et lutter contre la fracture numérique via la sensibilisation des jeunes à l’intérêt d’être autonomes pour faciliter leurs recherches d’emploi et leurs parcours d’insertion professionnelle.
Pourquoi un état des lieux du numérique en mission locale ?
L’intensification des usages du numérique, en particulier chez les jeunes, a un impact significatif sur les
Missions Locales. Le numérique a une influence sur :
L’organisation :
Les Missions Locales s’adaptent aux usages des jeunes en utilisant les nouvelles technologies pour enrichir
leur offre de service. De nombreuses enquêtes confirment que le numérique est la modalité privilégiée de
prise de contact : selon le baromètre du numérique (2019), 98% des 18/24 ans sont équipés d’un smartphone
et 97% d’entre eux naviguent uniquement sur internet par ce biais. Selon les premières données issues de
la plateforme 1jeune1solution, 50% des jeunes s’y connectent entre 22h et 6h du matin.
Les missions :
Les Missions Locales contribuent à la lutte contre la fracture numérique et l’illectronisme en accompagnant
concrètement les jeunes dans le développement de leurs compétences et en les sensibilisant aux risques
d’une exposition non-maîtrisée sur les réseaux sociaux.
La communication :
Pour gagner en visibilité et en lisibilité auprès des jeunes et des partenaires, en particulier les entreprises,
les Missions Locales utilisent de nouveaux modes de communication digitaux.
Les enjeux du numérique se posent aujourd’hui avec plus d’acuité suite à la crise sanitaire. En effet, la
dématérialisation des services administratifs, l’augmentation du télétravail, le développement de l’accompagnement des jeunes et des équipes à distance, amènent les Missions Locales à s’inscrire dans une
véritable stratégie de développement digital.
Modalités de l’étude
- Période Observée : du 1er septembre 2021 au 30 novembre 2021.
- L’enquête sur la transition numérique envoyée à l’ensemble des professionnels des 43 Missions Locales de Nouvelle-Aquitaine a donné lieu à 431 réponses (soit 41 Missions Locales).
- 10 entretiens individuels ont été menés auprès d’un échantillon représentatif (nombre de salarié, territorialité…) de directions et de référents communication.
- 51 jeunes non accompagnés par les Missions Locales ont été interrogés en micro-trottoirs à Bordeaux et à Poitiers.
- 5 jeunes et 8 professionnels de la Mission Locale du Libournais ont participé aux 2 ateliers « focus group ».