Publics seniors et inclusion numérique : l’étude WeTechCare pour l’Assurance retraite

par | Juin 17, 2020 | Etude

Comment bien accompagner les publics seniors à l’usage du numérique ?

WeTechCare a mené une étude pour l’Assurance retraite afin de soutenir l’action des caisses régionales en faveur de l’inclusion numérique des seniors, à l’aide de clés opérationnelles.

Notre méthodologie a ainsi couvert les différentes étapes d’un parcours d’inclusion numérique, pour apporter quatre éclairages et ressources associées afin de faciliter la mise en place de ces projets :

Extrait de l’étude WeTechCare pour l’Assurance retraite

 

 

L’étude permet notamment de mettre en lumière trois grands enseignements :
  • Jusqu’à 75 ans, la fracture numérique est davantage sociale que générationnelle. La motivation est alors la clé pour engager les seniors.
  • Les seniors sont un public hétérogène. Selon leur proximité au numérique, les enjeux d’accompagnement varient.
  • La sensibilisation et la motivation des seniors étant structurantes, un écosystème extensif doit s’articuler pour les engager vers le numérique.

 

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