Comment bien accompagner les publics seniors à l’usage du numérique ?
WeTechCare a mené une étude pour l’Assurance retraite afin de soutenir l’action des caisses régionales en faveur de l’inclusion numérique des seniors, à l’aide de clés opérationnelles.
Notre méthodologie a ainsi couvert les différentes étapes d’un parcours d’inclusion numérique, pour apporter quatre éclairages et ressources associées afin de faciliter la mise en place de ces projets :
Extrait de l’étude WeTechCare pour l’Assurance retraite[/caption]
L’étude permet notamment de mettre en lumière trois grands enseignements :
- Jusqu’à 75 ans, la fracture numérique est davantage sociale que générationnelle. La motivation est alors la clé pour engager les seniors.
- Les seniors sont un public hétérogène. Selon leur proximité au numérique, les enjeux d’accompagnement varient.
- La sensibilisation et la motivation des seniors étant structurantes, un écosystème extensif doit s’articuler pour les engager vers le numérique.
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