Les centres sociaux connectés

Accompagner les Centres Sociaux Connectés du bassin minier

👉 Un focus sur les tiers-lieux

WeTechCare a apporté un appui méthodologique aux chargés de projets numériques des Centres Sociaux Connectés du bassin minier, à travers un projet « modèle » commun aux différents Centres Sociaux Connectés participant à l’expérimentation : la construction de tiers-lieux.

Retour sur cette expérience !

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👋 Contexte
Né dans 8 centres sociaux de Lille en 2017, le projet Centres Sociaux Connectés a pour objectif de mobiliser les habitants d’un quartier, les militants associatifs, les institutions publiques, les partenaires territoriaux et les salariés des centres sociaux pour élaborer et développer des projets numériques visant à améliorer leur quotidien.

En 2020, dans le cadre d’un appel à projet lancé par la Région financé

par le FEDER et suite à un premier accompagnement de WeTechCare auprès des Centres Sociaux Connectés de la Métropole Européenne de Lille, les Centres Sociaux Connectés du bassin minier font appel à nos consultants afin de former les chargés de mission numérique sur deux volets principaux : les accompagner à la compréhension des enjeux et à la réussite du projet et les accompagner à mesurer l’impact de leur action.
💪 Le défi

Au sein des centres sociaux connectés, les chargés de mission travaillent ensemble au déploiement de projets numériques : le chargé d’animation mobilise les habitants autour du numérique (ateliers, évènements, journées à thème), et le chargé d’innovation observe et propose les solutions numériques à mettre en œuvre.

La mission de WeTechCare auprès des chargés de projets numériques a consisté à apporter un appui méthodologique, avec la construction d’outils et le partage d’une méthodologie projet utile pour permettre à chaque chargé de mission de structurer ses projets numériques de manière impactante. Pour faire réfléchir les centres sociaux de manière collégiale, un projet commun “modèle” a été sélectionné : la construction de tiers-lieux. Trois kits ont ainsi été réalisés comprenant des conseils et outils pour chacune des trois étapes clés de la construction de projets numériques :

– Diagnostic : Comment recueillir le besoin des habitants ? Comment identifier les freins et les leviers d’actions des publics ? Comment penser son offre en fonction de l’existant sur le territoire ?

– Cadrage : Comment définir les objectifs du tiers lieux et trouver son public ? Comment mobiliser des ressources (humaines, financières, communication) et construire un modèle économique pérenne ? Quel modèle de gouvernance établir pour garantir le bon fonctionnement du lieu ?

– Déploiement : Comment bâtir un plan d’action et un calendrier prévisionnel? Comment communiquer sur le projet pour atteindre son public cible et assurer la visibilité du lieu ? Quels indicateurs pour suivre et évaluer son projet de tiers-lieu ?

Autre élément apporté par WeTechCare : le partage d’expériences, notamment à travers l’animation de temps d’échanges autour de points durs liés à la conduite des projets de tiers lieux comme “Capter ses publics” et “Pérenniser un tiers-lieu”.

Une véritable dynamique projet a été lancée auprès des chargés de projets afin de déployer des modèles de tiers lieux au sein des centres sociaux connectés mais aussi pour faire émerger une diversité de projets numériques utiles aux habitants.

centres sociaux connectés accompagnés

3 kits méthodologie projet déployés : diagnostic, cadrage et déploiement

projets de tiers-lieux qui ouvriront en 2021 et 1 en cours de cadrage

Et maintenant ? 🚀
Suite à cet accompagnement qui a duré 9 mois, deux tiers-lieux devraient voir le jour au second semestre 2021. Le tiers-lieu Fabrik Condé proposera un panel d’activités élargi autour du numérique (borne e-administrative, modules à destination des personnes en insertion sociale et professionnelle, “assistance numérique” pour guider les participants dans la création et le suivi de projets locaux etc.). Le second tiers-lieu, à Mazingarbe, sera un espace polyvalent entre le travail et la maison pour aider les habitants dans les démarches numériques du quotidien, rendre accessible les
dernières technologies du numérique (futur bassin d’emploi pour les plus jeunes) et permettre aux enfants d’appréhender le numérique dès leur plus jeune âge.

L’enjeu est aujourd’hui de pérenniser ces espaces, trouver les financements et fidéliser les publics. Une chargée de mission de l’équipe des Centres Sociaux Connectés est désignée pour être une personne ressource en interne sur les bonnes pratiques dans le déploiement de tiers lieux.

Le coup de ❤️ WeTechCare

“Nous avons travaillé sur le déploiement de tiers-lieux numériques, ce qui a permis aux différents centres sociaux connectés de réfléchir à des projets innovants pour créer du lien avec les habitants de leurs quartiers. Par exemple, un tiers-lieu sous forme de péniche, pour amener le numérique dans des territoires ruraux ou semi-ruraux le long de l’Escaut, pourrait voir le jour ! Ce qui nous a le plus plu est la co-construction d’idées novatrices avec les chargés de projets numériques. »

raconte Charlotte Altieri, consultante WeTechCare.

Au-delà des attendus de la convention, c’est-à-dire la restitution et les livrables, WeTechCare a su tisser un fil conducteur dans la démarche menée avec l’équipe dédiée au projet et aussi donner la temporalité du projet de formation. Un enrichissement sur la question des tiers-lieux a été le point d’orgue de l’accompagnement et créer des envies de poursuite de la thématique. Le point le plus remarquable a été sûrement la posture des consultantes qui ont installé le processus de conduite du changement dans la co-construction des outils, des apports, et non pas plaqué un contenu « clé en main » ! C’est donc la singularité de l’accompagnement in situ qui a inscrit le caractère partenarial de la prestation.

– Christine Masse, chargée de coordination des Centres Sociaux Connectés du bassin minier

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