Les Bons Clics

Les Bons Clics vise à construire un réseau national d’inclusion numérique pour rapprocher plus d’un million de personnes des services en ligne essentiels. Nous vous proposons des outils et des contenus pédagogiques pour accompagner vos usagers en difficulté numérique, en lien avec un réseau d’acteurs sur votre territoire.

 

 

LE SITE LES BONS CLICS

 

 

 

 

LE RESEAU LES BONS CLICS

 

Réussir l’inclusion numérique des 40% de français en difficulté numérique nécessite une réponse collective de grande ampleur. En effet, pour apporter une réponse efficace, il est nécessaire de démultiplier les capacités d’accompagnement sur le territoire et d’agir au plus près des plus fragiles. Pour ce faire,  Les Bons Clics collabore avec des centaines d’acteurs et  construit, avec eux, des réseaux locaux d’inclusion numérique. Chaque acteur, selon son cœur de métier et ses capacités, accueille des usagers à une étape clé de son parcours : diagnostic, orientation, assistante, formation, coup de pouce …etc. Les membres du réseau partage un ensemble d’outils et de pratiques communes.

 

 

LES ACTEURS CLÉS DU RÉSEAU

 

LES COLLECTIVITES

STRUCTURENT, ANIMENT ET PILOTENT LES RESEAUX

Exemples : le département de Paris, le département du Morbihan, le département de Seine-St-Denis

STRUCTURES D’ACCOMPAGNEMENT

GUIDENT LES USAGERS DANS LES PARCOURS

Exemples : CCAS, MSAP, PIMMS, Espaces publics numériques, Espaces multimédias, centres sociaux, missions locales ….

OPÉRATEURS DE SERVICES PUBLICS ET PRIVÉS

ACCOMPAGNENT LES USAGERS SUR LEURS PROPRES SERVICES

Exemples : Pôle emploi, Caisse nationale assurance vieillesse, Banque Postale, assurance maladie, EDF …

Nous travaillons depuis plus d’un an avec WeTechCare sur la construction d’un réseau d’inclusion numérique pour les publics les plus en difficultés dans le Morbihan.Force de proposition, l’équipe a su faire preuve d’écoute, de réactivité et a initié de réelles avancées dans les postures de résistance des professionnels dans la mutation de leurs métiers . Les savoir-faire en termes de transmission pédagogique et de production technique, via la plateforme Les Bons Clics, ont concouru à la réussite de la mise en place de notre projet.

Jeannine LE COURTOIS

Directrice du développement social et de l’insertion

Pôle emploi a fait appel à WeTechCare afin d’accompagner les demandeurs d’emploi éloignés du numérique. Les conseillers ont été formés aux outils Les Bons Clics pour évaluer leur niveau en agence afin de leur proposer un accompagnement adapté :
– Une formation externalisée sur les compétences numériques de base pour les publics débutants
– Un atelier en agence pour apprendre à s’actualiser en ligne et à scanner ses documents pour les plus proches
Les parcours de formation sont faciles à comprendre, ludiques et dynamiques. Les résultats obtenus sont positifs, les participants repartent plus confiants et satisfaits de la prestation. Suite à la formation, 80% se sent assez à l’aise pour faire ses démarches en autonomie.

Direction Expérience Utilisateurs et Digital

PÔLE EMPLOI